ワンストップサービス（わんすとっぷさーびす）とは、一度の手続き、一つの窓口で、必要とする各種行政サービスを提供したり、手続きをすべて完了させられるように考えられたサービスのことです。

例えば、自動車保有関係手続のワンストップサービスとは、自動車を保有するために必要な多くの手続きである検査、登録、保管場所証明、自動車諸税の納付などを一括して行うことができるものです。

また、転居する場合、住民票の異動に伴う転出・転入届のほか、国民健康保険や年金、児童手当などでも住所変更の手続きが必要となり、提出・申請書類を何通も書かなければいけないうえ、担当部局ごとに受付窓口が違い、多くの時間を庁舎内で費やすことになってしまいます。

こうした効率の悪さをなくし、利便性を高めるのがワンストップ化の狙いと言えるでしょう。

各種の住民情報を情報ネットワークを利用し、一連の申請・書類交付が一度の手続きで済むようになれば、住民も行政の側も業務の効率化が図れることになります。